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Question en attente de réponse

je ne reçois plus d'appels sur mon mobile pourquoi?

EL HACHEMI S.
EL HACHEMI S.

EL HACHEMI S.

Niveau
0
5 / 100
points

je peut appeler mais je ne reçois ni appel ni sms

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour El Hachelmi,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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el hachemi S.
el hachemi S.

el hachemi S.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai fait cette opération tout le week end et toujours pas d'appel reçu et dès que je sort de chez moi et que je suis a au moins 5 km sa marche

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

El Hachemi,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké pour vérifier si l'incident vient de la carte SIM ou de votre mobile pendant une durée de 24 heures.

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour El Hachemi,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/04/2015.

Afin de traiter votre demande d'incident dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat du test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Merci d'avance de votre retour.

Bon après-midi.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour El Hachemi,

Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 29/04/2015.

Afin de traiter votre demande d'incident au niveau des appels dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat du test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour El Hachemi,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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