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LEA B.
LEA B.

LEA B.

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Bonjour,
La date de portage étant au 2 mai je vous envoie les documents par la poste au plus vite mais que va-t-il se passer si vous ne traitez pas ma demande avant cette date ? Je n'aurai plus de téléphone ?

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Léa,

Je vous informe que la demande de portabilité se fait une fois la carte SIM réceptionnée à votre domicile.
Quand elle sera acceptée par votre opérateur actuel, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne et la date de résiliation chez votre opérateur actuel.

De plus, je vous informe que la ligne restera active chez votre opérateur actuel tant que nous ne demandons pas la portabilité.

Souhaitez-vous toujours annuler votre commande ?

Merci pour votre retour.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LEA B.
LEA B.

LEA B.

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Merci pour votre réponse, oui je souhaite toujours annuler ma commande comment dois-je faire ?
Cordialement

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Léa,

Je vous confirme l'annulation de votre commande.

Votre remboursement interviendra dans un délai maximum de 48 h.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

LEA B.
LEA B.

LEA B.

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Merci beaucoup,

Bonne journée

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