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Question en attente de réponse

Problème de réception réseau étranger ?

VIRGINIE F.
VIRGINIE F.

VIRGINIE F.

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points

j'habite à proximité de l'Allemagne, et quand je m'y trouve, je ne capte aucun réseau. Seul les appels d'urgence sont autorisés. l'option internationale est activée. quand je fais une recherche manuelle du réseau, si je veux me brancher sur un réseau, le téléphone inscrit que ma carte sim n'est pas adaptée.
cela devient à force pénible tout ces problèmes..
merci par avance

Réponses

Bonjour Virginie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Virginie,

j'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Virginie,

Suite à notre entretien téléphonique, une nouvelle carte SIM a été envoyée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Virginie,

Afin de procéder à l'activation de la carte SIM, vous pouvez le faire de votre Espace Client. Il faut vous rendre dans l'onglet "Service d'urgence" puis "activer votre carte SIM".

Le délai d'activation est de 24 heures maximum.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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