Assistance Mobile

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carte inactive?

elodie V.
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bonjour
depuis qq mois je paye un forfait dans le vent
j ai d abord cru que c était mon telephone et la j ai beau essayé plusieurs tel desimlocke g tjs le meme soucis!!!! en fait depuis le debut c votre carte qui va pas!

Réponses

Bonjour Elodie,

Je vois que votre ligne est active depuis maintenant 2 mois auprès d'NRJ Mobile. Votre carte SIM est bien activée, cependant je vous propose de me confirmer les numéros de votre carte SIM.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre cet échange en privé, par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
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Marie H.

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Bonjour Elodie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Bonjour Elodie,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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