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bonsoir, je souhaite modifier mon forfait mais garder du net et par la meme changer de mobile?

AUDREY S.
AUDREY S.

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je souhaite modifier mon forfait mais garder du net et par la meme changer de mobile

Réponse

Bonjour Audrey,

Après analyse de vos consommations, je constate que vous dépassez rarement les 500 Mo d'internet (un seul dépassement en Décembre 2014). Par contre, je pense que les appels et SMS illimités sont indispensables au vue de vos consommations.

Je peux donc vous proposer de passer sur le forfait Efficio 500 Mo dans lequel sont inclus les usages suivants :

  • les appels illimités en France,
  • les SMS et MMS illimités en France,
  • 500 Mo d'internet inclus (avec blocage au-delà de cette enveloppe datas).

Ce forfait est facturé 19.99€ par mois soit 9€ de moins que votre forfait actuel.

Concernant le renouvellement de mobile, vous disposer de 5678 points de fidélité qui vous permettent d'acquérir un mobile à un tarif préférentiel.

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client internet, dans la rubrique "Votre mobile" puis sur le bouton "Changer de Mobile". Vous pourrez ainsi voir tous les téléphones proposés en renouvellement de mobile. Les tarifs indiqués tiendront compte de vos points de fidélité ainsi que de l'offre sur laquelle vous vous trouvez.

Sachez qu'un renouvellement de mobile provoquera l'utilisation de vos points de fidélité ainsi qu'un réengagement.

Une fois le téléphone de votre choix sélectionné, vous pourrez choisir de changer d'offre. Toutes les offres disponibles vous seront alors proposées et il vous suffira de sélectionner l'offre de votre choix.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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