Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment régler le pb d'itinérance des données?

MATHILDE L.
MATHILDE L.

MATHILDE L.

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Bonjour, j'ai un téléphone CUBOT et suite a l'acquisition de la nouvelle carte sim j'ai eu quelques soucis . J'ai un R qui s'affiche en permanence au dessus de ma barre réseau et chaque fois que je veux appeler ou envoyer un sms ou mms j'ai un message : la carte sim est en itinérance voulez vous continuer ? Quand je veux activer l'itinérance j'ai un message d'avertissement sur le coût que cela peut occasionner. Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour résoudre ce problème.

Réponses

Bonjour Mathilde,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mathilde,

Suite à nos échanges privés, le service technique a pris en charge votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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