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Bonjour, je n'ai jamais eu de facture NRJ mobile, donc pas d'identifiant ni de mot de passe, comment faire?

alex C.
alex C.

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J'ai changé d'opérateur pour Orange, avec l'achat d'un nouveau téléphone Xperia Z3, une offre de remboursement nécessite une facture NRJ mobile, mais tout étais débité et donc je n'ai pas eu de facture ni d'identifiants. De plus en appelant le service client, ils disent que mon compte à été résilié. Donc je suis bloqué.
Merci de votre aide.

Bonjour Alex,

Votre facture de clôture de ligne est envoyée automatiquement par courrier.

S'agit-il de cette facture ou d'une autre?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Alex,

Votre résiliation a été effectuée sur la ligne en date du 24/04. De ce fait la facture de clôture n'est pas encore disponible.

Elle s'éditera le 20/05 et comme indiqué sera envoyée par courrier directement.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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