Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment desimlocker un samsung galaxy 551 i5510 ?

DAVID R.
DAVID R.

DAVID R.

Niveau
0
15 / 100
points

comment desimlocker un samsung galaxy 551 i5510 avec num IMEI 356368042267626 ?
merci

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Quel est le message d'erreur indiqué par le mobile lorsque vous insérez une carte SIM active d'un autre opérateur à l'intérieur ?
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone sur lequel vous joindre facilement afin de procéder au déblocage de votre mobile.
Je vous invite à consulter vos mails de l'adresse à l'origine de la connexion sur l'assistance mobile.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Je vous remercie pour ces informations et suite à notre conversation en privé vous avez été mis en relation avec notre équipe technique pour vérifier, suite au message d'erreur de votre mobile, si un désimlockage est nécessaire.

N'hésitez pas à me faire un retour suite à l'entretien avec mes collègues pour le suivi de votre dossier, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DAVID R.
DAVID R.

DAVID R.

Niveau
0
15 / 100
points

problème résolu, merci à vous.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Parfait, merci pour votre retour.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?