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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Qu'en est-il?

AMÉLIE G.
AMÉLIE G.

AMÉLIE G.

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point

J'ai déclaré le vol de mon téléphone le samedi 2 Mai en début d'après-midi. La carte SIM a été bloquée, et on m'a indiqué que je recevrai la nouvelle sous 48h. Je n'ai rien reçu depuis. Qu'en est-il?

Amelie F.

Réponses

Bonjour Amélie,

Après vérification de votre dossier, je ne constate aucun appel auprès de nos services pour signaler le vol de votre mobile.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Amélie,

Suite à nos différents échanges, je constate que la carte Sim a été expédiée le 05/05/2015. Vous la réceptionnerez à votre domicile suivant les délais postaux.

Dès réception de cette dernière, je vous invite à contacter votre Service Client pour en demander l'activation.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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