Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Non prise en compte de ma reduction

LAURE S.
LAURE S.

LAURE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens de souscrire à un forfait à 15€ qui annonce 10€ de réduction pendant 6mois. Or la 1ere facture m'annonce un montant de 15,97 €. C'est déjà plus que le prix du forfait annoncé (et je n'ai fait aucune consommation hors-forfait) mais surtout où sont les 10€ de réduction annoncés pour appâter le nouveau client ? C'est une méthode malhonnête.... Si rien n'est rectifié je vous quitte dés le mois prochain.

Réponses

woot27 W.
woot27 W.

woot27 W.

Niveau
1
127 / 750
points

la reduction devrait s appliquer sur la 2ème facture (celle qui vous debite a l avance 1 mois complet).

Rien de malhonnete a mons avis

Bonjour Laure,

Je constate que vous bénéficiez bien de la remise 6 € durant 6 mois.

Cette dernière sera appliquée dès la deuxième facture. La facture de mise en service étant proratisée, nous ne pouvons appliquer de réduction. Cela vous convient-il?

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?