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Non prise en compte de ma reduction

LAURE S.
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Je viens de souscrire à un forfait à 15€ qui annonce 10€ de réduction pendant 6mois. Or la 1ere facture m'annonce un montant de 15,97 €. C'est déjà plus que le prix du forfait annoncé (et je n'ai fait aucune consommation hors-forfait) mais surtout où sont les 10€ de réduction annoncés pour appâter le nouveau client ? C'est une méthode malhonnête.... Si rien n'est rectifié je vous quitte dés le mois prochain.

Réponses

woot27 W.
woot27 W.

woot27 W.

Niveau
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points

la reduction devrait s appliquer sur la 2ème facture (celle qui vous debite a l avance 1 mois complet).

Rien de malhonnete a mons avis

Bonjour Laure,

Je constate que vous bénéficiez bien de la remise 6 € durant 6 mois.

Cette dernière sera appliquée dès la deuxième facture. La facture de mise en service étant proratisée, nous ne pouvons appliquer de réduction. Cela vous convient-il?

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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