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Echec configuration internet et MMS sur mon NOKIA 520

MARIA C.
MARIA C.

MARIA C.

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Bonjour,

J'ai configuré mon Nokia 520 comme indiqué dans votre documentation, et ai aussi consulté les questions à ce sujet.

Mon téléphone (appels et réception) ne fonctionne que lorsque je suis connectée à la WIFI (extérieure), de même pour internet et les MMS. Par contre, je reçois les SMS sans connexion..

Pourriez-vous m'aider ? C'est embêtant, car je ne peux être jointe que lorsque je suis connectée...

Je vous remercie,

Maria

Réponses

Bonjour Maria,

Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Maria,

Vous m'indiquez par mail avoir un incident réseau.

L'incident rencontré est aléatoire.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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