Question en attente de réponse
Bonjour,
Pour la deuxième fois maintenant, on m'a envoyé des SMS que je n'ai jamais reçus. La personne ayant envoyé les SMS habite la même ville que moi, et quand elle est à domicile, je reçois ses messages sans problème. Aujourd'hui (comme lors de la dernière fois) elle est en déplacement en région parisienne, et je n'ai rien reçu de sa part - elle a dû renvoyer les trois SMS par un autre biais de communication. En revanche, elle peut envoyer des SMS à d'autres personnes sans problème, donc je pense que le problème vient de ma ligne. Pouvez-vous vérifier s'il vous plaît ? Merci.
Bien cordialement,
Keith GEANEY
Réponse
Bonjour Keith,
Je ne vois aucun blocage sur votre ligne.
Je vous conseille de faire un test avec un autre téléphone.
L'objectif est de savoir si l'incident vient du téléphone où de la carte Sim.
Je reste à votre disposition pour finaliser le traitement.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.