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Question en attente de réponse

pouvez vous activer mon option international ?

BENJAMIN Q.
BENJAMIN Q.

BENJAMIN Q.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite activer mon option international depuis l'étranger. Mais votre site est tellement mal organisé que je tourne en rond. pouvez vous l'activer ? D'avance merci.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous invite à modifier cette option depuis votre Espace Client Nrj Mobile. Pour cela rendez-vous sur l'onglet "Forfait et Options" puis "Gérer vos options".
L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait. Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile .
Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L’internet à l'étranger peut générer des factures très importantes, je vous conseille de vous connecter en Wifi si vous avez accès à une borne et de désactiver les connexions de données sur votre mobile.

Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Si vous souhaitez que j'active cette option pour vous, il est necessaire de me confirmer certains éléments.Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous remercie pour votre retour, l'option internationale avec blocage Web est mise en place sur votre ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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