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Migration réseau SFR vers réseau ORANGE?

SÉBASTIEN P.
SÉBASTIEN P.

SÉBASTIEN P.

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Bonjour,
Client depuis peu chez NRJ Mobile (Forfait Woot E - 3Go) je déplore de gros problèmes lors de l'envoi de MMS, et souvent des problèmes d'accès au réseau data (donc sur le réseau SFR étant donné qu'il s'agit du réseau par défaut chez vous).
De plus ayant de la famille en haute-loire, je m'y rends régulièrement et constate que la 4G y est pour ainsi dire inexistante, la 3G par endroit et la réception mobile pas formidable.
Ayant été client ORANGE (Sosh) je n'ai jamais eu ce genre de problèmes avec mon téléphone actuel donc pouvez-vous m'indiquez:
1- si le débit data sur le réseau ORANGE est bridé ou non?
2- si possibilité de migrer ma ligne sur le réseau ORANGE (si pas de bridage du débit data)?
Merci pour votre retour.
Cdt,
SP

Réponse

Bonjour Sébastien,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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