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Question en attente de réponse

je veux prendre un forfait plus avantageux, vais-je avoir des frais ?

MORGANE H.
MORGANE H.

MORGANE H.

Niveau
0
17 / 100
points

J'ai un forfait bloqué à 21euros (1h d'appel + SMS illimités) et je voudrais le changer pour un forfait 4g à 15euros (appel + SMS/mms illimités) car mon téléphone faut 4g.
Cela va t-il m'entraîner des frais ou puis-je le faire sans crainte ?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Morgane,

Vous avez effectivement la possibilité d'effectuer un changement de forfait afin de basculer vers une offre qui correspondrait à vos besoins.

Cependant, le forfait que vous décrivez est un forfait sans engagement et vous n'avez pas la possibilité de migrer vers ce type d'offre. En effet, l'engagement restant sur cette ligne ne permet pas de basculer vers une offre sans engagement.

Par ailleurs, il est tout à fait possible de basculer vers le forfait Efficio 500Mo à 19,99€ par mois. Ce forfait vous permet de bénéficier d'appels, SMS et MMS illimités et de 500Mo d'Internet. Ce forfait est une offre avec engagement de 24 mois.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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