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Problème de téléphone : impossible d'appeler correctement

LUCIE C.
LUCIE C.

LUCIE C.

Niveau
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6 / 100
points

Bonjour,

Depuis plus d'un mois mon téléphone ne fonctionne plus correctement lors des appels : impossible de me faire entendre, mais j'entends l'autre personne. J'avais fait une 1ère demande, peu après le problème a été réglé quelques jours puis réapparu à nouveau. J'ai testé la carte SIM dans un autre mobile (et réseau EI Telecom) : aucun problème lors des appels. Donc le problème vient de mon téléphone, sachant qu'il est apparu depuis que j'ai déménagé, je suis sur le réseau Orange (j'avais déjà eu un problème où j'avais basculé de EI Tel à Orange).

C'est très gênant, comment régler ce problème ?
Merci

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Lucie,

Malheureusement si la carte Sim fonctionne dans un autre téléphone l'incident provient du mobile.

Je vous invite à vérifier avec l'opérateur d'origine si il est toujours sous garantie.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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