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Consommations à l'étranger hors forfait?

EUGENIA F.
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Bonjour. J'a reçu ma facture avec des consommations web à l'étranger hors forfait dont je ne suis pas d'accord. D'abord, le 8 mai je suis resté à Annemasse et je n'ai pas dépassé la frontière. Ensuite, je n'ai pas utilisé mon portable en Suisse que dans des places où il y avait la wifi.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Eugena,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer la conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
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Equipe

Bonjour Eugena,

Oui l'application whatsap fonctionne avec internet, c'est pour cela qu'un hors forfait est présent sur votre ligne.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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