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changer mobile ?

SEVERINE S.
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Bonjour,
C'est la troisième question que je pose concernant le changement de mobile de mon conjoint. On m'a indiqué que le choix des mobiles était restreint dans son compte client à cause de l'option citizy (qui n'est pas activée). Je m'en étonne fortement car j'ai cette option aussi qui n'est pas activée et je peux accéder au SAMSUNG S6 si je veux changer de mobile. Il souhaiterait acheter un S6. Cette option citizy n'étant pas activée, pourquoi ne peut-il pas accéder à tous les mobiles ? S'il est si compliqué de changer de mobile, je pense qu'il va changer d'opérateur...
Cordialement
Séverine Scattolon

Réponse

Bonjour Séverine,

Je vous confirme que l'option Cityzi est bien active sur la ligne de votre conjoint.

Il s'agit d'une option permettant la mise en en place du paiement sans contact.

En revanche, si votre conjoint n'utilise pas le paiement sans contact, nous pouvons désactiver l'option Cityzi par simple demande de sa part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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