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barres de réseau au minimum lorsque la 4G est activée

DAHIM M.
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Je suis nouveau client Cic mobile je suis sur Orange et j'ai un Samsung Galaxy Alpha. Mon souci est que lorsque j'utilise la 4G les barres de réseau sont au minimum voire pas de réseau du tout.. ce qui engendre parfois des difficultés à émettre ou recevoir des appels et idem pour les SMS.
Lorsque je vais dans les paramètres réseaux et que je j'active juste le 3G 2G toutes les barres réseaux reviennent et tout fonctionne correctement.
Pouvez-vous m'éclairer sur ce dysfonctionnement?
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Dahim,

Après vérification sur la cartographie, je vous confirme que votre secteur est bien couvert par la 4G.
Si vous êtes loin des bornes qui émettent la 4G, le réseau peut être plus faible.

Afin de vérifier la couverture 4G, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Dahim,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dahim,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je suppose que la 4G fonctionne.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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