Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portable (Samsung S4) s'arrête 4 à 5 fois par jour?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Ce problème est apparu suite à l'importante mise à jour de mon portable

Réponses

Bonjour.

Essayez de faire un Soft Reset. Pressez le bouton Power pendant 8 à 10 secondes et le téléphone va redémarrer automatiquement. Sinon retirer la batterie pendant 30 secondes. Ceci n'effacera pas vos données.

Il y aussi le Hard Reset mais cela effacera vos données.
Dans vos Paramètres < Comptes, sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser
Cliquez sur Rétablir param. par défaut
Puis sur Réinitialiser le périphérique
Enfin, cliquez sur Supprimer tout
Le téléphone va se réinitialiser, puis redémarrer !

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous propose de poser un diagnostic sur le dysfonctionnement de votre téléphone. Afin de faire intervenir notre service technique, Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

---------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?