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Offre Woot 3Go à 9,99€ non prise en compte?

ALEXIS M.
ALEXIS M.

ALEXIS M.

Niveau
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points

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre spéciale Woot 3Go à 9,99€. Je viens de recevoir ma première facture, qui est de 1,60€ pour un prorata de 3 jours. Le prorata est donc calculé sur une base de 15,99€ et non 9,99€. Merci de vérifier que mon offre est bien enregistrée à 9,99€ et de me rembourser le défaut de prorata. Dans le cas contraire, je retournerai chez la concurrence.

Merci d'avance,

Cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Bonjour,

La remise de 6 € s'applique à partir de la seconde facture. En effet, cette dernière ne peut être mise en place sur une facture de mise en service qui est proratisée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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ALEXIS M.
ALEXIS M.

ALEXIS M.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Merci Amandine pour votre réponse mais celle-ci ne me satisfait pas. Je me suis abonné à un forfait à 9,99€ par mois pendant les 6 premiers mois, remise qui est donc déjà en cours. Le prorata doit donc être fait sur une base de 9,99€ et non 15,99€. Ce n'est pas une question de prix (je ne suis pas à 60 centimes près) mais une question de principe. J'attends donc un geste commercial de 60 centimes sur ma prochaine facture ou alors j'irai chez La Poste Mobile ou Virgin Mobile (qui eux n'hésitent pas à faire un geste lorsqu'ils sont en tort).

Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Je viens de vous faire parvenir la réponse à votre demande par mail.

Néanmoins je vous précise que vous bénéficierez bien de la remise de 6 € et ce durant 6 mois à partir de cette la seconde facture.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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