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Question en attente de réponse

bj avec mon renouvellement de 2 lignes,votre société devait me faire une offre pour un mobile pouvez vous m'appeler??

TYPHAINE N.
TYPHAINE N.

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j'ai renouvelé mes 2 lignes chez vous et le téléphone de mon mari ne fonctionnant pas bien on m'a dit (par téléphone!!!) que j'aurai droit à un portable au prix négocié pour me remercier de ma fidelité. or je n'ai jamais reçu d'appel ou de mail dans ce sens.merci de votre réponse.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Typhaine,

Le mobile actuel de votre mari est un Samsung Galaxy S3 Mini ?
Quel est son dysfonctionnement exactement ?
S'il n'a pas subi de choc ou d'oxydation nous pouvons vous proposer un service après-vente car il est sous garantie jusqu'au 16/09/2015.
Par quel type de mobile êtes-vous intéressée ?
Quel est votre budget ?

J'attends votre retour, bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Equipe

Bonjour Typhaine,

J'attends un retour de votre part afin de pouvoir vous proposer des téléphones en respectant au mieux vos souhaits. Pouvez-vous m'apporter une réponse ?

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Equipe

Bonjour Typhaine,

Je n'ai pas obtenu de réponse de votre part, je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à répondre à ce message si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.

Bonne soirée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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TYPHAINE N.
TYPHAINE N.

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bonjour, merci pour réponse mais on m'avait parlé d'un s4 à prix nouveau client pour mon renouvellement de ligne....

Virginie S.
Virginie S.

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Equipe

Bonjour Typhaine,

Le Samsung Galaxy S4 est même proposé à un tarif plus avantageux avec vos points de fidélité que le tarif "nouveau client".
Avec votre offre actuelle, un nouveau client l'obtiendrait à 239,99€.
En conservant votre offre actuelle et avec vos points de fidélité, le mobile est proposé à 203 € avec un geste commercial exceptionnel de 4000 points attribués.
Vous pourrez commander le mobile depuis votre espace client dans l'onglet "Votre mobile" et "Changer de mobile".

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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TYPHAINE N.
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bonjour, on m'avait dit que l'on m'offrait un portable pour mon réengagement...je me suis bien fait avoir!!!!!
tant pis...
ce que n'est pas écrit ne reste que parole en l'air!
merci pour votre offre mais elle est trop onéreuse.

Virginie S.
Virginie S.

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Bonjour Typhaine,

Etes-vous intéressée par un autre mobile ?
Quel est votre budget ?

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Bonjour Typhaine,

Peut-on vous contacter ?
A quel moment aujourd'hui, demain ou à partir de mardi ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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TYPHAINE N.
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je suis joingnable tous les jours sans problème.En attente de votre appel
cdlt

Virginie S.
Virginie S.

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Bonjour Typhaine,

J'ai essayé de vous contacter mais vous n'étiez pas joignable.
Je réitère mon appel mardi dans l'après-midi.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Bonjour Typhaine,

Suite à mes deux tentatives sans réponse de votre part, je vous propose de me communiquer les moments dans la journée où nous pourrons vous contacter facilement à partir de demain jusqu'à samedi inclus.

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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points
Equipe

Bonjour Typhaine,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, je me permets de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi en répondant à ce message si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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