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Question en attente de réponse

Comment puis -je payer mon hors forfait, je ne trouve pas la rubrique payer votre facture en ligne?

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai reçu une alerte me disant que j'étais hors forfait. Je souhaiterais payer ce hors forfait maintenant avant que la ligne ne soit coupée et que je ne puisse plus joindre personne. Mais impossible de trouver cette rubrique de paiement par CB. Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune demande d'avance sur facture par rapport à votre hors forfait. Vous bénéficiez depuis le 29/05/2015 à nouveau de votre forfait suite à la remise à zéro des compteurs. Toutefois, le hors forfait effectué avant le 29/05/2015 sera prélevé directement sur votre facture mensuelle à partir du 14 Juin 2015.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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MOHAMED C.
MOHAMED C.

MOHAMED C.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour moi aussi je suis dans le meme cas que Alice.je voudrais savoite comment faire pour payer mon hors forfait

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Après vérification sur votre ligne, je ne constate aucune demande d'avance sur facture.

Actuellement votre suivi consommation n'indique pas de dépassement en hors forfait.

Depuis le 17/08, vous avez retrouvé l'intégralité de votre abonnement.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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