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Question en attente de réponse

Je souhaite obtenir une carte nano Sim.

FERIEL B.
FERIEL B.

FERIEL B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai commandé l'iPhone 5c, et il me faut donc une carte nano sim, comment faire pour passer commande? C'est impossible sur le site, car dans la rubrique "Commander carte sim" il n'y a pas le choix "Nano Sim"

Merci.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Feriel,

Les cartes SIM sont à présent triples découpes (SIM standard, micro SIM et nano SIM). Ainsi, il n'est plus nécessaire de choisir le format de la carte SIM.
Toutefois, je constate que notre Service Client a validé la commande de la carte SIM suite à votre appel le 29/05.
Il vous suffira de l'activer à réception depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez un bon week-end.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

sophie D.
sophie D.

sophie D.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour.on vient de m'offrir un téléphone débloqué tout opérateur,j'ai besoin d'une carte sim nano en conservant bien entendu mon numéro et mon forfait.je n'arrive pas à joindre un conseillé.aucunes rubriques ne répond á ma demande.bien cordialement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Pour commander votre nouvelle carte SIM sur votre Espace Client, je vous invite à suivre les étapes suivantes, s'il vous plaît, à savoir :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client,
  • Cliquer sur "Services d’urgence",
  • Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
  • Cliquer sur "Confirmer".
  • Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier les informations,
  • Cliquer sur "Valider".

Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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