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Question en attente de réponse

Comment arrêter les téléchargements achats multimédias non voulus?

PIERRE T.
PIERRE T.

PIERRE T.

Niveau
0
4 / 100
points

Achat multimédia gallery et A00086 par exemple!
Pour un forfait à 24,99€ je me retrouve à payer le double par mois

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de vous assister dans la procédure de désinscription aux services Gallery, je souhaite vous contacter pour vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pierre,

Conformément à votre demande, une de mes collègues prendra contact avec vous ce soir à partir de 19h au numéro que vous m'avez indiqué.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Suite à nos échanges privés, le service technique a pris en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nathalie,

Je vous invite dans un premier temps à régler vos factures et ensuite revenir vers moi en répondant au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil.

Je vous mettrai alors en relation avec notre service technique afin de vous désinscrire de ces téléchargements.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nathalie,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre service technique. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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CHRISTIAN G.
CHRISTIAN G.

CHRISTIAN G.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour , j'aimerais bien résilier des achats multimédias que mon a fils a téléchargé ,dites moi comment faire?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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7
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points
Equipe

Bonjour Christian,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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