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Problème récent: impossibilité envoyer MMS

NATHALIE G.
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Bonjour, j'ai le galaxy core 4G et je n'arrive plus à envoyer de MMS depuis mon retour d'Allemagne le 10 mai. Avant cette date, je n'avais AUCUN souci: je pouvais envoyer des MMS, maintenant ça mouline et le MMS ne part pas. Pouvez vous m'aider svp? Merci

Réponses

Bonjour Nathalie,

Avez-vous vérifié si les données mobiles sont bien activées?

Pour le vérifier je vous invite à vous rendre dans les paramètres, puis "connexions" et appuyez sur "plus de réseaux".

Dans réseaux mobiles, je vous invite à cocher la case "Données Mobiles".

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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NATHALIE G.
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Bonjour Lucretia. Cela ne fonctionne toujours pas. Pourtant j'ai vérifié comme indiqué. Aucune amélioration. Comment vous contacter? Merci par avance. Nathalie G

Bonjour Nathalie,

Je viens de vous faire parvenir un SMS de configuration automatique.

Je vous invite à l'ouvrir et l'afficher puis l'enregistrer. Si un code est demander vous pouvez saisir le "0000"

Ensuite, vous pouvez S.V.P redémarrer votre mobile et effectuer un test d'envoi de MMS?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nathalie,

Je constate sur votre ligne le suivi de consommation indique une connexion à internet et l'envoi de MMS.

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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