Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je facturé de deux sms envoyés en DEU alors que je n'ai envoyé qu'un seul sms.Merci pour votre réponse.
Je constate sur mon dernier relevé& une facturation de deux sms à la même heure en direction de l'allemagne. Je n'ai envoyé qu'un seul sms. Merci de me donner des explications
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 13262 / 40000
- points
Bonjour Alain,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie au niveau de l'horodatage des SMS sur le réseau. Toutefois, le deuxième SMS a bien été envoyé, d'où la facturation de deux SMS. Il est possible que votre mobile ait envoyé deux SMS par rapport au nombre de caractères écrits. Par conséquent, je vous informe qu'à titre exceptionnel je procède au remboursement d'un SMS soit 0,30€.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
