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Question en attente de réponse

comment annuler mon changement d'offre ?

JULIE L.
JULIE L.

JULIE L.

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bonjour, j'ai voulu changer d'offre et de téléphone, mais aprés la validation cela m'a demander de payer par carte bancaire et j'ai annuler le paiement car je le voulais le payement sur ma prochaine facture c le mobile mais du coup le changement d'abonnement a été fait, et je voudrais annuler car j'aimerais changer le téléphone aussi en renouvellement et je n'y arrive pas. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Réponse

Bonjour Julie,

Je vous informe que toutes les modifications demandées ont été annulées sur votre ligne.
Afin de valider un renouvellement de mobile et une migration, je vous invite à commencer par choisir le forfait que vous souhaitez acquérir puis à choisir ensuite le modèle de téléphone souhaité.

Je reste à votre disposition si besoin.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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