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Question en attente de réponse

reprendre un ancien numéro

Sandra F.
Sandra F.

Sandra F.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai été titulaire d'une ancienne ligne. Le numéro n'ayant pas été réattribué depuis je souhaiterai pouvoir le reprendre sur ma ligne courante mais sans frais. Ma ligne courante est la formule "carte sans limite de validité". Est-ce possible ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Il n'est pas possible de porter un numéo déja existant sur une ligne déja active sur un autre opérateur.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Sandra F.
Sandra F.

Sandra F.

Niveau
0
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points

Bonjour Amandine,

Je crains que ma question n'ait pas été bien comprise.
Je reprécise : j'ai eu 2 lignes NRJ Mobile. J'ai gardé celle dont la durée de validité est illimitée. L'autre je l'ai laissé mourir. Mais visiblement le numéro n'a jamais été réattribuée (sonnerie occupée) depuis. Comme ce numéro semble disponible, je demande s'il est possible de le reprendre sur ma ligne active. D'autres opérateurs le font gratuitement (je peux les citer), qu'en est-il chez NRJ Mobile ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Nous ne proposons pas ce type de service.

En effet, nous ne réactivons pas un ligne désactivée et il n'est pas possible de réattribuer le numéro.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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