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Question en attente de réponse

Comment réparer mon téléphone qui ne peut plus envoyer de SMS?

SIMON D.
SIMON D.

SIMON D.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Depuis quelques heures, je ne peux plus envoyer de SMS. Il semble que je les reçois mais ils ne partent pas. Les appels fonctionnent par contre...

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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points
Equipe

Bonjour Simon,

Je constate d'après votre suivi consommation que vous êtes à nouveau parvenu à envoyer des SMS dans la soirée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie se reproduit.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SIMON D.
SIMON D.

SIMON D.

Niveau
0
24 / 100
points

Non non. Le problème est que les messages mettent une trentaine de minutes à partir, et seulement un sur deux environ arrivent finalement à destination... Le problème n'est donc pas du tout réglé!

SIMON D.
SIMON D.

SIMON D.

Niveau
0
24 / 100
points

Le service client est affligeant, je résilie mon offre, ce n'est plus possible là!

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Simon,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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