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Question en attente de réponse

envoi/reception sms/mms ok si contact déjà dans "fil" de messages / "messages s'est arrété" pour nouveau contact Why?

CÉLINE J.
CÉLINE J.

CÉLINE J.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour il m'est impossible de recevoir/envoyer de sms/mms à un contact à qui je n'en ai pas déjà envoyé, Soit envoi/réception sms/mms ok si contact déjà dans mon "fil" de messages mais "messages s'est arrêté" pour nouveau contact Que faire?
(Mon tél Samsung galaxy core plus g350)

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Afin de traiter votre demande je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.

En vérifiant votre dossier je vois que vous avez procédé à une portabilité sortante.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Bouazza,

Afin de traiter votre demande d'assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne abonnée sur votre profil Assistance Mobile.

Merci d'avance.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bouazza,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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