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pas de réseaux ?

serge A.
serge A.

serge A.

Niveau
0
7 / 100
points

Mercredi de cette semaine, je reçois un appelle de c le mobile, me demandent la raison de ma note inférieur a 5 pour leur enquête, je leur explique que le réseau (en l’occurrence celui sfr est très mal couvert que ce soit a mon domicile ou sur mon lieux de travaille. Il me propose donc de changer sfrbpour le réseaux orange j'ai juste 2h a attendre, et je serais sur le réseaux... sauf que depuis je n'ai plus de réseaux du tout, j'ai redémarré mon téléphone un nombre incalculable de fois, changer les paramètres, même changer de téléphone, mais rien n'y fais je n'ai plus accès au réseaux.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
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Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Serge,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Serge,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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