Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment débloquer ma carte sim?

MARIE NOELLE L.
MARIE NOELLE L.

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Niveau
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060671xxxx. J'ai envoyé au service client NRJ une lettre en Recommandé avec accusé de reception le 11 Juin dernier pour mettre fin à mon abonnement chez vous. Depuis, NRJ ne m'a toujours pas indiqué comment débloquer ma carte SIM. Merci de bien vouloir m'expliquer comment faire svp! Marie-Noel LE PIVERT Tel mobile: 060671xxxx

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Marie-Noëlle,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
70163 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Noëlle,

Suite à nos différents échanges par mail et notre entretien téléphonique, je vous informe qu'il nous est techniquement impossible de réactiver une ligne résiliée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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