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comment faire pour recupere mon numero sur ma puce d'origine?

SEVERINE L.
SEVERINE L.

SEVERINE L.

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0
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points

j'ai souscrit un contrat, j'ai recu puce et numero, ligne activer pas de soucis, je souscrit une seconde ligne, ligne toujours pas active et impossible a l'activer ils se renvoient tous la balle, quand je me suis connecte sur mon compte internet il m'ont demander d'activer la nouvelle puce, ce que j'ai fait, maintenant mon premier forfait se retrouve sur la seconde puce, comment faire pour que celui ci retrouve sa position d'origine?

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Séverine,

Sur votre ligne, je constate que vous avez activé le 15/06 une nouvelle carte SIM. De ce fait l'ancienne carte SIM est désactivé.

Je constate que vous avez activé une nouvelle carte SIM sur votre ligne existante, mais cette carte SIM est dédié à votre ligne et fonctionne sur votre offre active.

Je vous confirme qu'il n'y a pas de nouvelle souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Merci de votre compréhension.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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