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délai de validation?

sandrine G.
sandrine G.

sandrine G.

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Bonjour. J'ai passé une commande chez vous le 10 juin 2015, tout les papiers demandés ont été renvoyés le jour même en courrier prioritaire, vous avez dû les réceptionner au plus tard le 12 juin. J'appelle le service client le 15 juin 2015 qui me dit que tout est ok, il faut attendre. Aujourd'hui 17 juin 2015 en voyant que mon statut de commande est toujours en cours de validation je rappelle le service client qui me dit il faut attendre. Franchement je suis déçue les délais sont trop longs j'avais encore 2 lignes à renouveler cette année et 1 l'année prochaine et je ne crois pas que je le ferai chez vous, de plus la CB que j'ai fait pour le téléphone à déjà été débitée. Mon numéro de commande est 421634012437. Je regrette vraiment d'être venu chez vous:-(

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate effectivement que nous avons reçu votre dossier de pièces justificatives. Il est en cours de traitement, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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