Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j ai perdu ma carte sim

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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j'ai perdu ma sim j'en voudrais une autre

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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Equipe

Bonjour Didier,

Pour la commande d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et à suivre les étapes suivantes:
Etape 1 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
Etape 2 : Cliquer sur Confirmer
Etape 3 : Choisir le format de SIM et cliquer sur Suivant
Etape 4 : Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison puis cliquer sur Suivant
Etape 5 : Vérifier les informations et cliquer sur Valider

De plus, après avoir validé votre commande je vous invite à suspendre votre ligne. Dès réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client également.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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