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Question en attente de réponse

4G inexistante, que faut-il faire ?

CLEMENT C.
CLEMENT C.

CLEMENT C.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je possède un Samsung Galaxy S4 Mini (compatible 4G), et un forfait Web 2Gb 4G sauf que peut importante les grandes villes où je vais (Paris, Lyon, etc...) la 4G ne s'est jamais activé ni affiché sur mon téléphone... Comment faire pour l'activer ?
En attente de votre réponse soit sur ce forum, soit au 0770415534.
Merci.

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'option 4G n'est pas active. Je procède à l'activation de cette option qui vous permettra de vous connecter en 4G. L'option sera active sous un délai technique entre 2h et 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile, pour mettre à jour sa carte SIM. Cette activation est totalement gratuite.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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