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Question en attente de réponse

Problème pour l'activation de ma carte SIM ?

Nelly D.
Nelly D.

Nelly D.

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Bonsoir,
Anciennement cliente chez un autre opérateur, je viens de recevoir ma carte sim nrj mobile.
Le problème, c'est qu'après l'avoir insérer dans mon téléphone, cela m'indique "réseau indisponible". Mon opérateur ferme ses portes très bientôt, et la portabilité de mon numéro doit être effectuée avant le 22 juin mais je n'ai pas eu de date précise indiquée. Je pensais qu'elle se mettrait en place lorsque j'activerais ma nouvelle carte sim justement... Que dois-je faire ? Y a-t-il une manip particulière ? J'ai un besoin urgent de mon téléphone pour les prochains jours...
Merci par avance pour votre aide,

Réponse

Bonjour Nelly,

J'ai pris note de la bonne réception de votre carte SIM. Je viens de ce fait de modifier le statut de la livraison.

Une fois la commande indiquée comme livrée, le délai minimum pour la mise en place de la portabilité est de trois jours ouvrés. Votre ligne s'activera par conséquent le 22/06/2015. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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