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facture achat mobile non disponible dans l'espace client?

VÉRONIQUE D.
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Bonjour, Suite à l'achat de mon nouveau mobile Samsung Galaxy Grand Prime, j'ai reçu un e-mail m'indiquant que la facture de cet achat était disponible dans mon espace client. Je n'ai aucune facture qui correspond à cette achat (uniquement celles de mon forfait). Je n'ai également rien dans la rubrique "Obtenir un justificatif d'achat".
Pouvez vous faire le nécessaire rapidement car j'ai besoin de cette facture au + vite
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Véronique,

La facture d'achat de votre mobile est bien disponible.
Depuis votre espace client NRJ Mobile, dans la rubrique "Mobile" et "Facture d'achat ou justificatif de garantie" on vous propose de "Télécharger votre justificatif de garantie (PDF)".
Je vous invite à cliquer sur le lien pour le visualiser, l'enregistrer et l'imprimer.

N'hésitez pas à me faire un retour si toutefois vous n'y avez pas accès, bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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