Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Dois-je changer de numero de téléphone?

ALEXANDRA A.
ALEXANDRA A.

ALEXANDRA A.

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0
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points

Bonjour,
J'ai été victime d'une arnaque via Facebook. Une personne a piraté le compte Facebook d'une copine et elle c'est fait passé pour elle, en me demandant de l'aider débloquer son téléphone en appelant le numéro surtaxé 0 899 96 96 60 et lui donner un code qui était communiqué à ce numéro là. J'ai peur que mon numéro sera utilisé à d'autres fins et qu'ils vont beaucoup me surcharger ma facture. Est-il possible de changer de numéro de téléphone le plus vite? Merci

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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points
Equipe

Bonjour Alexandra,

La modification du numéro de mobile est facturée 10 euros.
Afin d'effectuer la modification, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexandra,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexandra,

Suite à nos échnages en privé, vous m'avez indiqué que vous ne souhaitez pas changer de numéro dans l'immédiat.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile au moment où vous souhaitez faire la modification de votre numéro.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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