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Commande d'une nano SIM

MAEVA L.
MAEVA L.

MAEVA L.

Niveau
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Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un iphone 5S et je souhaiterais commander une nano SIM, hors quand je vais dans "service d'urgence" > "demander une nouvelle SIM" je ne peux pas choisir le format NANO, comment puis-je faire svp ?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Maeva,

Les cartes SIM envoyées sont des cartes SIM triple découpe.

Je vous invite à sélectionner sur votre espace client un des deux formats proposés. La carte SIM recue est découpable en Micro et en Nano SIM donc vous pourrais l'insérer dans votre Apple. Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Pour activer votre carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.

Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'héstitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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