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Date de portabilité annulée par ancien opérateur Joe mobile qui cesse d'exister, comment faire ?

aymeric M.
aymeric M.

aymeric M.

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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait NRJ mobile il y a peu de temps car mon ancien opérateur Joe mobile cesse d'exister, j'ai demandé à conserver mon numéro, NRJ mobile m'a envoyé 2 dates de portabilité qui ont ensuite été annulées par Joe mobile qui me demandait de trouver un opérateur pouvant réaliser l'opération plus rapidement. Cependant j ai déjà souscrit un nouveau forfait et ne peux pas rechanger . Joe mobile à l'heure actuel n'existe plus et a apparemment mis fin à ma ligne . que dois je faire ? est ce que je peux garder mon ancien numéro quand meme ? sinon que dois je faire pour activer ma ligne et obtenir un nouveau numéro chez NRJ?

Bonjour Aymeric,

Malheureusement, l'opérateur Joe Mobile n'existant plus, a mis fin aux contrats et votre numéro de téléphone n'existe plus, vous n'aurez plus la possibilité de le récupérer.
Si vous le souhaitez, nous pouvons activer la ligne et attribuer un nouveau numéro de téléphone que je vous communique.

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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