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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus envoyer de SMS avec mon nouveau téléphone ?

KAREN R.
KAREN R.

KAREN R.

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En changeant de mobile, mon fils ne peut plus envoyer de SMS. Les appels fonctionnent, les MMS aussi, internet également, mais pas les SMS. Merci de débloquer cet état de fait rapidement ou je changerai simplement d'opérateur (nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ce type de problème d'après ce que j'ai vu sur internet)... De plus, le forfait à 9,98 € de mon fils ne lui donne pas droit à un service client par téléphone !!!!!! Il aurait été bon de prévenir quand j'ai choisi ce forfait !! Je trouve particulièrement impoli et très peu commerçant de laisser les clients dans l'ignorance de ce qui les attend en cas de problème !! Bref, trouvez une solution rapide ou la solution sera toute trouvée. Merci d'avance. Les coordonnées du contrat de mon fils suivent :
n° : 0771278006 - Compte client : A420164125455 - n° contrat : C15014274433. Le nouveau téléphone est un WIKO Rainbow.

Réponses

Bonjour Karen,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Karen,

L'anomalie concernant l'envoi de SMS devrait être résolu.

Je vous invite à redémarrer le mobile de vitre fils.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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