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Question en attente de réponse

Pourquoi certains appels basculent directement sur ma messagerie ?

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

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points

Bonjour,
J'ai régulièrement des appels qui basculent directement sur ma messagerie, sans que le téléphone sonne et sans notification d'appels en absence !
J'ai un iphone 4. Merci de bien vouloir m'apporter une réponse et une solution.

Réponses

Bonjour Cecile,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Est-ce que ce dysfonctionnement arrive dans une zone précise ou est-ce aléatoire?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Cecile,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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