Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

sejour a l'étranger et frais de mise a jour internet

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je pars 15 jours en Espagne début aout, je vais cochez avant de partir l'option internationale blocage web.

Question 1 : Est ce que cela suffit à ce que mon portable ne se connecte pas tout seul a internet pour faire ses mises a jour ? (j'ai un HUAWEI Y550) et m'occasionner des frais ?

Question 2 : dois je prendre aussi l option voyage appel et sms a 5 € ? cela m évitera-t-il une surfacturation?
e
Merci d votre réponse

Réponse

Bonjour Sophie,

L'option internationale avec blocage Web vous permettra d'émettre et de recevoir des appels depuis l'étranger, mais bloque effectivement les connexions à internet à l'étranger. Les mises à jour ne s'effectueront pas si vous sélectionnez cette option. Le délai de prise en cette option peut varier de 2 à 24 heures.

Par ailleurs, l'option voyages à 5€ que vous évoquez vous permettra de bénéficier de 30 minutes d'appel et 60 SMS depuis l'Union Européenne et les DOM. Les communications effectuées en plus de ces 30 minutes et 60 SMS seront facturés en hors-forfait.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?