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j'ai fais un changement de forfait un

SALAH EDDINE B.
SALAH EDDINE B.

SALAH EDDINE B.

Niveau
0
20 / 100
points

j'ai fais un changement de forfait mais je n'ai pas reçu ma nouvelle carte de sim, en plus vous m'avez bloqué l'ancienne et la je me trouve sans carte.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Salah Eddine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Salah Eddine,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises. Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Salah,

La migration de votre forfait n'est à ce jour plus annulable.

De ce fait, la carte SIM va se désactiver. Ma collègue Derya vous a fait parvenir une nouvelle carte SIM.

Je vous invite à patienter la réception de celle-ci et de nous contacter pour l'activation ou de vous connecter à votre espace client.

Je vous remercie de votre compréhension.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Salah Eddine,

Après analyse de votre ligne, je constate que la livraison de la carte SIM est effective ce jour. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile, elle est déjà active. Concernant la mise en place d'opposition sur les prélèvements, je vous informe que chaque rejet enregistré sera facturé de 10€.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Derya L.
Derya L.

Derya L.

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5
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points
Equipe

Bonjour Salah Eddine,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Salah Eddine,

Ce fut un plaisir de répondre à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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