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Question en attente de réponse

Virement bancaire pour ceux qui attendent une nouvelle carte

RAPHAEL H.
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RAPHAEL H.

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Actuellement mon compte est restreint malgré ma facture payé, mais mon hors forfait n'as pas été prélevé sur mo' compte en même temps que la facture mensuel. Je ne dispose actuellement pas de carte car cassée, et ne peut plus utilisé mon tel. Serait-il possible de me donner un iban pour que je puisse régulariser ?

Réponse

Bonjour Raphael,

Votre ligne est suspendue pour deux raisons. Pour un rejet de prélèvement ainsi que pour une consommation en plus.

Concernant le rejet de prélèvement, la facture s'est représentée le 02/07/2015. Un délai de 10 jours est requis pour avoir la réplication informatique du prélèvement.

Il y a aussi 65 € de hors forfait suite à des appels vers des numéros spéciaux. Cette consommation en plus peut être payée uniquement par carte bancaire. Sinon cette consommation sera présente sur la facture de fin Juillet.

La carte bancaire n'est pas nominative et vous pouvez utiliser la carte bancaire d'un proche afin de régler cette avance.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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