Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème reseaux?

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

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bonjour,

depuis quelques temps nous avons de trés gros problèmes de réseaux , cela n'est pas tolérable, d'autant plus que nous sommes trois dans le meme cas :
mon mari 07xxxxxx et mon fils 06.xxxxxx
quand les problèmes de réseaux vont-ils etre résolu???? je vais faire bloquer les prélèvements car je ne vois pas pourquoi je devrai m'acquitter des ces montants pour un service incomplet
et si le réseau ne s'arrange toujours pas je résilie mes trois contrats !!!!!!!

sylvie scaini

Réponses

Bonjour essayer d'appeler le service client ils pourront peut être vous en dire un peu plus sur ce problème, ils vous feront faire des manipulations et peut être que cela rentrera dans l'ordre en tout cas je l'espère pour vous.

Bonjour Sylvie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Pour les lignes de votre fils et de votre mari, une réponse sur votre boite mail vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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