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Question en attente de réponse

Problème réception et émission d'appels en Suisse

JOANNA LYE IM T.
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JOANNA LYE IM T.

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J'ai l'option Réception et émission d'appels en Suisse. Récemment j'ai remarqué que je ne pouvais plus ni recevoir ni émettre d'appels en Suisse. Par contre, quand je suis en France, ça marche. Mais comme je suis frontalière, il est urgent que je puisse recevoir des appels en Suisse. Merci

Réponse

Bonjour Joanna,

Après analyse de votre dossier je constate que vous bénéficiez bien de l'option internationale qui permet d'émettre et de recevoir des appels depuis l'étranger. Les appels depuis l'international devraient fonctionner.

Dans le cas d'une absence de couverture réseau il est nécessaire de nous contacter depuis un autre poste, depuis la zone impactée. Il est donc nécessaire, afin de pouvoir effectuer les manipulations nécessaires, que vous puissiez nous contacter depuis un autre poste et depuis la zone impactée(à un endroit où vous devriez capter le réseau Suisse).

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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