Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossibilité d'accéder à mon code pin quand je rallume mon téléphone

FREDERIC T.
FREDERIC T.

FREDERIC T.

Niveau
0
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je ne peux pas composer ce numéro puisque mon téléphone n'est pas opérationnel

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur l'anomalie rencontrée ?

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? Que se passe-t-il exactement lorsque vous allumez votre mobile ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Votre carte SIM fonctionne-t-elle dans un autre téléphone ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne soirée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Sarah B.
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Sarah B.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur l'anomalie rencontrée ?

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? Que se passe-t-il exactement lorsque vous allumez votre mobile ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Votre carte SIM fonctionne-t-elle dans un autre téléphone ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je me permets de revenir vers vous afin d'obtenir plus de précisions sur l'anomalie rencontrée.

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? Que se passe-t-il exactement lorsque vous allumez votre mobile ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Votre carte SIM fonctionne-t-elle dans un autre téléphone ?

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Bonjour Frédéric,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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